===== Service Rate 拜访完成率 ======

==== 基本定义 ====

<color #00a2e8>拜访完成率 = 计划拜访的门店中，实际拜访的门店数 / 计划拜访门店数</color>

其中，关于实际拜访次数：
  * 在**100米**以内打卡进店才计入有效拜访
  * 线路计划外的拜访不计入
  * 国家公休日拜访不计入
  * 主管跟线/检查不计入
  * 一天多次拜访，算一次

关于计划拜访次数：
  * 国家公休日拜访不计入
  * 主管跟线/检查不计入
  * 若因客观不可抗力引起，如疫情、洪水等原因，经总部审批后的特定日期不计入

==== 常见场景 ====

<color #4472C4>**1. 关于100米打卡**</color>

进店打卡需在GPS定位<color #00a2e8>100</color>米以内才计入有效拜访

因可能存在定位偏差问题，新门店可以在前三次拜访时修正基准定位，之后则不可更改。具体操作流程请与区域RTM同事确认。

<color #4472C4>**2. 请假是否计入 Services Rate**</color>

本指标仅反应客观事实，因请假等原因影响最终考核的，将由HR在最终核算奖金时排除。即
  * Service Rate: 本指标仅反应事实情况，无论何种原因，未打卡即未访
  * Service Rate (考核): 排除请假日期修正最终的结果，用于奖金计算

<color #4472C4>**3. 关于跳点**</color>

若因客观原因，如门店关门等，无法进店做陈列的，仍然需要在门店100米内打卡，完成打卡则计入已拜访。

<color #4472C4>**4. 冻结客户**</color>

当月冻结客户不计入，分子分母都排除。

===== 支持与反馈 =====

若有需要，请通过以下途径联系我们：

  * 关于指标计算及 Power BI 应用，请联系 [[kate.zhang@danone.com|Kate Zhang]], [[laura.chen@danoen.com|Laura Chen]]。
  * 关于用户权限及账号问题，请联系 [[laura.chen@danone.com|Laura Chen]]。
  * 新需求及应用场景沟通，请联系 [[larry.lan@danone.com|Larry Lan]]。

----
[[bi:1.平台概览|<<回到目录]]